小區(qū)車位緊張，車位租賃價(jià)格較高……日常遇到這樣的“煩心事”，你會(huì)怎樣解決？當(dāng)然，可能一些人會(huì)選擇“多一事不如少一事”，湊活過。但也有人想通過一些途徑向上反映解決問題，過上更加“順心”的生活。

　　那么，問題來了。日常小事往哪說？鄰里矛盾糾紛在哪化解？無疑，“說”的渠道很重要，化解的平臺(tái)很關(guān)鍵。如果缺少這些，就很容易將基層矛盾積攢演化，最終升級(jí)成大問題。

　　暢渠道、搭平臺(tái)，安徽推出的“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”就很有新意。總的來講，是將法律服務(wù)向基層下沉，從法理上辨是非，在情理上暖人心，盡可能讓鄰里糾紛化解在萌芽。

　　這不，前不久，合肥市經(jīng)開區(qū)海恒社區(qū)水木園部分業(yè)主就切身感受到了“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”的便利。因?yàn)檐囄粏栴}，業(yè)主有意見。意見“送上門”，“說事點(diǎn)”的工作人員裝在心里，通過多次走訪開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主，平衡各方需求，最終一紙調(diào)解方案，成功化解了糾紛，促進(jìn)了鄰里和諧。

　　如今，這樣在基層就地化解矛盾的和諧局面，在安徽比比皆是。截至4月底，全省已建成“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”6000余個(gè)，收集矛盾糾紛線索3.3萬余條，化解矛盾糾紛2.5萬件，開展法治宣傳8000余次。“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”滿城鄉(xiāng)，小事“不出門”已成為常態(tài)。

　　滿足需求的服務(wù)就是好服務(wù)。在一些地方，從有的信訪事項(xiàng)中可以發(fā)現(xiàn)，一些放大了的矛盾，積累著“怨氣”的案件，很大程度上是因?yàn)槿罕娫V求沒有得到及時(shí)解決，或者是基層問題反映無“門”，最終小情緒演變成大矛盾，影響基層和諧穩(wěn)定。

　　生活百態(tài)，莫過于“柴米油鹽醬醋茶”。即便是一個(gè)小小停車位，或者停車收費(fèi)問題，在老百姓心目中都是最直接最現(xiàn)實(shí)的“心頭事”。就是這些“心頭事”，件件都關(guān)乎民生，樁樁都是關(guān)系幸福感獲得感的“大事”。

　　商以求同，協(xié)以成事。把“小事”辦好，把百姓事辦“實(shí)”，“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”的獨(dú)到之處、“點(diǎn)子”內(nèi)核，就在于無縫契合了基層需求，既評(píng)理，又說事，變被動(dòng)等“訴求”為上門主動(dòng)聚“民意”、解矛盾。

　　——星羅棋布，把服務(wù)送到“家門口”，讓“便利”觸手可及。還是那個(gè)理，群眾有疑問、鄰里有糾紛、服務(wù)有需求，就該有及時(shí)“到位”的問題化解平臺(tái)，避免問題被“捂著”，矛盾被“藏著”。把“便利”送到基層，安徽各地“放大招”。依托“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”，合肥推出“黨建+調(diào)解為民”活動(dòng)，機(jī)關(guān)黨員定期上門服務(wù)，講政策、解糾紛、強(qiáng)服務(wù)；銅陵堅(jiān)持“尋”人而建，“點(diǎn)”隨“人”設(shè)，“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”直接辦到群眾聚集地……全省上下因地制宜搭建說事議事平臺(tái)，6000余個(gè)“點(diǎn)”廣聚民意，讓基層切身感受到了“到家”的服務(wù)。

　　——法律下沉，讓法治陽光照耀每個(gè)角落，推動(dòng)基層矛盾就地化解。法治社會(huì)，當(dāng)有法治陽光普照?；鶎拥?ldquo;角落”更不能被遺忘?；鶎拥膯栴}，千頭萬緒，既有日常就醫(yī)、子女就學(xué)、用水用電等平常事，也有修路筑渠、房屋拆遷、物業(yè)管理等大事，鄰里意見往往也有難以統(tǒng)一的時(shí)候。如果這些問題放任不管，平常事就會(huì)變成“揪心事”“意見點(diǎn)”就會(huì)成為沖突糾紛的“導(dǎo)火索”。“百姓評(píng)理說事”更加注重法律服務(wù)“一對(duì)一”。不論是亳州組織法律力量到“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”普及法律常識(shí)、解答法律咨詢、化解疑難復(fù)雜糾紛，還是淮南整合“老娘舅”“鄰里幫幫團(tuán)”等調(diào)解品牌與“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”建設(shè)相融合，更好發(fā)揮人民調(diào)解在基層社會(huì)中的職能作用……其內(nèi)核都是把法律服務(wù)更加做深做細(xì)做實(shí)，將法治觸角向基層更廣泛延伸，提升基層群眾幸福感獲得感安全感。

　　化解基層矛盾變被動(dòng)為主動(dòng)，“點(diǎn)子”一出天地寬?，F(xiàn)如今，有困難，找“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”，這樣的意識(shí)在江淮大地不斷深入人心。5月1日起施行的《信訪工作條例》就明確，要堅(jiān)持源頭治理化解矛盾，強(qiáng)調(diào)把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。放置在為基層服務(wù)大環(huán)境中來體悟，安徽“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”既有新意，更見智慧和遠(yuǎn)見。

    信息來源：中安在線